Гарантия, проверка и возврат
Аквариум на заказ — вещь, которую делают под вас. Объясняем, что покрывает гарантия, как проверить аквариум дома и что делать, если что-то пошло не так.
Гарантия
Что покрывает гарантия
Гарантия касается главного — герметичности. Это то, из-за чего аквариум теряет смысл.
Гарантийный срок:[ДАННЫЕ НУЖНЫ: срок гарантии — подтвердить]
Протечка по шву
Если шов начал пропускать воду — это гарантийный случай. Свяжитесь с нами, разберёмся в причине и решим, как исправить.
Расслоение герметика
Герметик — силикон, которым склеены стёкла. Если он отслаивается от стекла, шву нельзя доверять — это тоже гарантийный случай.
Точные формулировки и исключения — в условиях заказа. Мы не обещаем «гарантию на всё» — только то, что реально покрываем.
Перед запуском
Проверьте аквариум дома
Проверка занимает сутки и почти не требует усилий — зато вы ставите воду и рыб в уже проверенную ёмкость.
- 01
Поставьте на ровное, прочное место
Поверхность должна быть ровной и держать вес аквариума с водой. Перекос — главная причина лишней нагрузки на швы.
- 02
Налейте воду примерно на треть
Не спеша, чтобы не плескало через край. Треть объёма достаточно, чтобы швы почувствовали нагрузку.
- 03
Оставьте на сутки
Аквариум наполняют и выдерживают, чтобы убедиться, что швы держат. Сутки — достаточный срок для спокойствия.
- 04
Осмотрите швы и место под аквариумом
Проведите сухой салфеткой по швам снаружи и загляните под дно. Сухо — можно запускать, доливая воду частями.
Тумба и место — до аквариума: с водой он весит сотни килограммов, и ровная опора важнее любых гарантий.
Если что-то случилось
Как обратиться
Позвоните или напишите — разберёмся. Чтобы решить быстрее, держите под рукой номер заказа из письма.
Честно о возврате
Отмена и возврат
Аквариум изготавливают по вашим размерам — это индивидуальное производство, «вернуть как в магазин» здесь не работает. Как оформить отмену до начала изготовления и что возможно после — описываем в условиях заказа.
[ДАННЫЕ НУЖНЫ: условия отмены и возврата — сформулировать с юристом] Черновик структуры уже есть в условиях заказа.
Следующий шаг
Сначала — расчёт
Гарантия начинается с корректного расчёта: толщина стекла и рёбра подбираются так, чтобы швы держали.