Вопросы и ответы

Листовое стекло двух видов: обычное флоат и осветлённое — без зеленоватого оттенка, цвета растений и рыб на нём естественнее. Кромку шлифуем или полируем, шов — прозрачный или чёрный. Все варианты видны в калькуляторе. Подробнее про стекло и кромку

По высоте и длине аквариума — по таблице, которую подтверждает мастерская. В калькуляторе толщина подбирается автоматически, при желании можно выбрать толще. Отдельный инструмент для самостоятельного подбора появится после подтверждения таблицы. Про инструмент подбора толщины

Рёбра — стеклянные полосы по верхнему краю изнутри: они делают стенки жёстче. Без рёбер аквариум выглядит чище, но стекло нужно толще — и цена выше. Стяжки — поперечные полосы у длинных аквариумов — мастерская добавляет сама, когда они нужны для прочности. Оба варианта с рёбрами и без можно сравнить в калькуляторе. Сравнить с рёбрами и без

Обычное флоат-стекло даёт зеленоватый оттенок — заметнее всего он на торцах. Осветлённое стекло прозрачнее, и цвета растений и рыб выглядят естественнее. Стоит оно дороже — разницу калькулятор покажет сразу. Аквариумы из осветлённого стекла

Швы клеит аквариумный силиконовый герметик — он рассчитан на постоянный контакт с водой. Марка герметика уточняется. Цвет шва можно выбрать: прозрачный почти незаметен, чёрный даёт графичный контур. [ДАННЫЕ НУЖНЫ: марка герметика] Чёрный или прозрачный герметик — разбор в журнале

Проверка водой — это когда готовый аквариум наполняют и выдерживают перед отправкой, чтобы убедиться, что швы держат. Делает ли мастерская такую проверку для каждого аквариума, уточняется. Как проверить аквариум самостоятельно перед запуском, мы разобрали в журнале. [ДАННЫЕ НУЖНЫ: проверка каждого аквариума водой] Как проверить аквариум на протечку

Аквариум едет транспортной компанией в деревянной обрешётке — каркасе, который защищает стёкла в пути. После отправки пришлём трек-номер и памятку, как принять аквариум. В городах с мастерскими есть ещё доставка по городу и самовывоз. Про доставку и оплату

Осмотрите обрешётку и упаковку до подписания документов: сколы, трещины, мокрые пятна. Если видны повреждения — составьте акт с сотрудником терминала, это основа для решения о замене. Подробная памятка придёт вместе с трек-номером. Как перевезти и принять аквариум — статья

Обрешётка и существует для таких случаев. Если при приёмке видны повреждения — зафиксируйте их актом и напишите нам, разберёмся. Условия страховки груза уточняются. [ДАННЫЕ НУЖНЫ: условия страховки груза] Гарантия и повреждения в пути

На швы действует гарантия — её срок уточняется. Если аквариум протёк, напишите нам или позвоните: разберёмся с причиной и решением. [ДАННЫЕ НУЖНЫ: срок гарантии] Про гарантию

Аквариум делают под ваши размеры, поэтому условия возврата отличаются от готовых товаров. Условия отмены и возврата уточняются — до оплаты они будут указаны в договоре-оферте на странице оформления. [ДАННЫЕ НУЖНЫ: условия отмены и возврата] Про возврат

Заказ оплачивается онлайн при оформлении, чек приходит на указанную почту. Если платёж не прошёл — попробуйте ещё раз или напишите нам, разберёмся. Точные способы оплаты уточняются. [ДАННЫЕ НУЖНЫ: способы оплаты] Про доставку и оплату

Да, работаем с компаниями — для офисов, ресторанов, зоомагазинов и дизайнеров есть отдельный раздел. Какие документы оформляем для юрлиц и как проходит оплата по счёту, уточняется. [ДАННЫЕ НУЖНЫ: условия для юрлиц] Аквариумы для бизнеса

Да. В калькуляторе можно добавить крышку — покровное стекло или крышку со светом — и тумбу: её подбирают по размеру и весу аквариума. Обе опции сразу видны в цене. Добавить крышку и тумбу в расчёт

Перелив и самп — системы для морских аквариумов; в калькуляторе их нет, это индивидуальный заказ. Сверление отверстий и сложные формы — угловые, панорамные — тоже обсуждаются с мастером напрямую. Прямоугольные аквариумы считайте в калькуляторе — с ними он справляется полностью. Позвонить мастеру: +7 918 858-94-63

Поставьте аквариум на ровную тумбу, наполните водой и понаблюдайте за швами — порядок проверки мы разобрали в журнале. Рыб и растения запускайте позже, когда вода устоится. Если сомневаетесь — спросите мастера до запуска. Как проверить аквариум перед запуском

Аквариумы изготавливают мастерские-партнёры: мы отвечаем за расчёт, заказ, контроль и доставку. Список городов с мастерскими уточняется. Вопросы и нестандартные задачи — по телефону +7 918 858-94-63. [ДАННЫЕ НУЖНЫ: города и адреса мастерских] Контакты